1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；
2、跟踪商品售后问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；
3、对评价进行跟踪，通过旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排仓库部处理；
5、及时、有效、妥善处理突发事件。
应聘要求：
1、中专以上学历，1年以上天猫/淘宝客服工作经验优先考虑；
2、能独立处理天猫售前、售后问题，具有一定的抗压能力。
薪资待遇：月综合工资4-5K，包吃。
上班时间：8:30-17:30（早班），13:30-22:00（晚班）
公司地址：白云区嘉禾望岗罗岗耙田头路6号明澄雅公司
有意向可投递简历或联系人事部黄小姐：19102015126.